L’abonnement plutôt que l’achat répété est à la mode depuis quelques années. Du ticket de métro via la carte Navigo, aux séries TV avec Netflix, de plus en plus de services sont proposés via un abonnement plutôt qu’un achat répété. Même le numéro 1 du VTC Uber s’y met. Alors pourquoi ne pas proposer la même chose pour des cartouches d’encre ? C’est ce que HP propose avec son service d’abonnement : Instant Ink.
En effet, HP vous propose de vous envoyer à domicile, des cartouches d’encre avant que les actuelles ne soient vides. Pour cela, un abonnement mensuel payant ou même gratuit vous sera proposé.
Kit de recharge HP Instant Ink avec les 2 cartouches, le sachet pour renvoyer la ou les cartouches vides et le guide explicatif.
Pourquoi un abonnement à prix attractif plutôt que la vente unitaire?
En ce qui concerne HP, il y a plusieurs raisons : éviter que le client achète des cartouches d’une autre marque compatible HP. Eviter qu’il la recharge lui même. Dominer le marcher de l’abonnement pour augmenter considérablement son volume de cartouches et ainsi réduire les coûts. Tout cela en s’assurant une source de revenus mensuelle constante.
Est-ce vraiment rentable ?
Comparons le coût à la page moyen des imprimantes jets d’encre avec cet abonnement.
- Via l’achat de cartouches :Nous nous basons sur le comparatif du site Lesnumériques : Comparatif des imprimantes 2018 ou l’on nous informe que nous payons en moyenne 11 centimes d’euros l’impression mais que cela peut rapidement grimper à chaque cycle de nettoyage (et c’est toute de même assez fréquent). On peut donc en conclure que pour une utilisation classique, nous serons au delà des 11 centimes après quelques cycles de nettoyage. C’est un prix moyen pour une utilisation en impression de documents et quelques photos.
- Via Instant Ink :
Tarifs Forfait Instant Ink au 3 décembre 2019
Les paliers suivants sont 2.99€ les 50 impressions (soit 5.9 centimes par impression), 4.99€ les 100 impressions (soit 4.9 centimes par impression) , 9.99€ les 300 impressions (soit 3 centimes par impression).
Chaque palier à son nombre d’impression supplémentaire (en cas de dépassement). De 15 impressions à 25 impressions pour 1€ (soit 4 à 6 centimes l’impression).
Quelques informations pratiques à propos d’Instant Ink
- Les forfaits payants pourraient sembler être une mauvaise affaire les mois ou vous n’imprimerez que très peu. C’est pourquoi HP dans sa grande générosité reporte les impressions non utilisées sur 2 mois maximum. Donc si vous si vous n’avez imprimé que 10 pages ce mois-ci, vous en aurez 50 + 50 + 40 soit 140 le mois suivant. Seul le forfait à 0€ ne propose pas de report sur le mois suivant (mais cela parait normal après tout).
Mise à jour du 4 octobre 2019 : Le report des impressions inutilisées est passé de 1 à 2 mois, c’est donc encore plus intéressant. - Dès qu’une cartouche passe sous les 30%, HP vous renvoie gratuitement une cartouche afin que vous ne soyez jamais en panne sèche. Elle sont beaucoup plus remplies que toutes les cartouches classiques donc le risque est très faible. On constate d’ailleurs à l’ouverture que leur poids est nettement supérieur aux cartouches classiques.
- Une enveloppe retour prépayée vous sera livrée afin de renvoyer gratuitement vos cartouches vides pour les recycler.
Est-ce donc plus intéressant de s’abonner ?
On peut donc constater que, même le forfait à 0€, qui pourrait être une fausse bonne affaire en cas de dépassement régulier, revient moins cher dans tous les cas que via l’achat de cartouches (si on se réfère au coût moyen). Entre 0 et un moins de 10 centimes l’impression via l’abonnement, contre 11 centimes (et plus selon les cycles de nettoyage) via l’achat de cartouche.
Donc pour un particulier qui imprime quelques pages par mois, vous ne pouvez être que gagnant ! (à moins de prendre un forfait payant beaucoup trop ambitieux par rapport aux nombres d’impressions que vous effectuerez réellement)
C’est d’autant plus intéressant si vous imprimez beaucoup de photos car vous paierez autant pour une photo A4 que pour un document ! En sachant qu’une photo videra votre cartouche beaucoup plus rapidement qu’un document.
Seuls les professionnels qui impriment énormément trouveront peut être un avantage au coût par page avec certaines imprimantes professionnelles fonctionnant à la recharge comme EcoTank d’Epson. Ceci dit, ce guide s’adresse avant tout aux particuliers ou PME.
Les choses importantes à savoir avant de s’abonner
Néanmoins, il ne faut pas se lancer tête baisser et s’abonner sans prendre le temps de réflexion car :
- Si vous choisissez directement l’abonnement payant, vous ne pourrez plus revenir au forfait à 0€ ! (Cela semble cependant possible en se désabonnant et en se réabonnant 1 mois plus tard, à confirmer)
- Si vous choisissez l’abonnement gratuit, vous ne pourrez pas profiter des codes promos de bienvenue (1 mois offert ou plus, même celui à 300 pages est éligible), si une promotion est active, ni du parrainage (1 mois de forfait offert, même celui à 300 pages)
- Vous pouvez changer de forfait payant et bien sur, résilier votre abonnement si vous le souhaitez. L’abonnement est lié à l’imprimante.
Le dilemme est donc de savoir si vous préférez faire l’impasse sur le forfait à 0€ (très rentable pour ceux qui impriment peu) ou sur les offres de bienvenue / parrainage qui peuvent vous offrir jusqu’à 900 impressions gratuites sur 3 mois !
- Le code « FREEINK » fonctionne en 2020 et donne 1 mois gratuit
- En plus de cela, nous mettons à votre disposition, un espace pour trouver un parrain et avoir un mois gratuit supplémentaire (c’est cumulable avec le code 1 mois offert). Cela n’engage à rien et même si vous prenez le forfait à 0€, vous ne serez pas lésé.
- Profitez-en par la suite pour vous proposer en parrain. C’est ici : https://www.serialdealer.fr/forum/sujet-2361.htm
- Nous allons faire en sorte de référencer les différents codes promos permettant d’avoir des mois gratuits lorsqu’il y en aura, voici le lien pour les consulter : https://www.serialdealer.fr/instant-ink
- à noter que les codes suivants ne sont plus valables : RDCCONFO, 3MOIS, HPSTORE2, REVIEW3MONTHS, 50SAVENOW )
A titre personnel, je me contente cette année du forfait à 0€ quitte à payer un peu en cas de dépassements car je sais que j’imprime très peu. Je ferai le bilan pour savoir si j’aurais été gagnant avec un forfait à 2.99€ l’année prochaine.
Mon avis :
Dans tous les cas, je sais que je paierai moins cher via Instant Ink que via l’achat de cartouches. Je n’aurai plus à me soucier de l’achat de cartouches à l’avance, tout comme je ne me soucierai plus du coût faramineux des cycles de nettoyage. C’est à HP que cela coûtera de l’argent.
J’ai payé mon imprimant multifonction HP Officjet 3831 wifi pour 40€. On ne peut pas dire que c’est sur le prix des imprimantes qu’HP se rattrape !
Si vous avez des questions, je serai très heureux de vous y répondre ci-dessous.
Bonjour, j’aimerais savoir si en choisissant le forfait gratuit de 15 pages on paie néanmoins les 4.99 d’abonnement mensuel ?
Bonjour,
L’abonnement est gratuit avec l’offre à 15 pages / mois
Le « forfait gratuit » de 15 pages mensuelles est supprimé à compter de décembre 2020, au profit d’un abonnement mensuel minimal de 0.99 € pour 15 pages, zv c report jusqu’à 45 pages. Le Hic c’est que ce n’est pas une proposition mais une obligation ! Soit on paye 0.99€ ar mois desoit on quitte HP
Personnellement, je vais me désabonner car je n’apprécie pas cette façon de faire. Quitte à me réabonner de temps en temps au forfait à 0,99euros certains mois quand j’aurai besoin d’imprimer. Du coup, HP sera perdant car il m’enverront des cartouches pleines à chaque fois…
Je suis bien d’accord avec vous : changer les tarifs pour passer d’un gratuit à un payant obligatoire, fut-il minime, c’est quand même fort ! Et quand on lit les conditions d’ Instant Ink, c’est effectivement précisé… Après, pas sûr que les cartouches envoyées ne soient pas désactivées si vous quittez le programme 🙄…ou facturées….
C’est même certain que je serai obligé de renvoyer les cartouches. Mais vu que j’imprime très peu, je me réabonnerai tous les 2 ou 3 mois et je leur renverrai systématiquement leurs cartouches.
Personnellement, je dois faire 2 ou 3 impressions par mois grand max, je me sers quasi exclusivement du chargeur pour le scanner. C’est pour ça que j’ai choisi une imprimante scanner HP avec un forfait gratuit. Je me sens vraiment floué par HP sur ce coup. S’il n’y avait pas eu ce forfait, j’aurais choisi une imprimante scanner d’une marque spécialisée dans les imprimantes qui propose des produits de meilleure qualité !
Bonjour, comment avez vous eu cette info? Je suis abonnée depuis qques semaines et hp me propose de passer au forfait payant car j’ai atteint les 15 pages ce mois ci, mais ils ne m’ont pas du tout informé de ça.
vous allez recevoir un mail 2 mois avant la date du renouvellement de votre forfait en décembre car il y a 60 jours de délai de prévenance dans leurs conditions générales. Par exemple, si votre forfait s’est renouvelé le 15 septembre dernier, vous allez recevoir un mail le 15 octobre pour vous indiquer que votre forfait deviendra payant à compter du 15 décembre.
Ok, merci.
Bonjour voici le mail reçu. Désolé le copié/collé ne le rend pas très lisible mais je reste dispo pour vous le transférer. Notez que les conditions semblent plutôt mentionner que l’absence de refus vaut acceptation…
« Merci d’avoir choisi le service Instant Ink pour votre OfficeJet 3833. Notre objectif est de continuer à vous faire profiter des économies et de la commodité que vous offre ce service pour les années à venir. C’est pourquoi nous souhaitons partager avec vous aujourd’hui les futures modifications liées à votre forfait d’impression.
Vous aurez un choix plus large de forfaits, ainsi que la possibilité de reporter encore plus de pages inutilisées, jusqu’à TROIS FOIS le nombre de pages incluses dans votre forfait.
En outre, vous pouvez désormais être récompensé si vous recommandez Instant Ink à vos amis. Découvrez-en plus ci-dessous.
Le 05 décembre 2020, votre forfait de 15 pages se verra automatiquement appliquer les modifications illustrées ci-dessous et vous pourrez automatiquement reporter vos pages inutilisées pour plus de flexibilité. Vous avez également la possibilité de choisir un autre forfait sur hpinstantink.com/signin.
Maintenant avec davantage de report !
Forfaits Mensuels Prix du forfait Lots de pages supplémentaires Report de pages inutilisées
15 pages 0,99 € 10 pages pour 1 € Jusqu’à 45 pages
50 pages 2,99 € 10 pages pour 1 € Jusqu’à 150 pages
100 pages 4,99 € 10 pages pour 1 € Jusqu’à 300 pages
300 pages 11,99 € 10 pages pour 1 € Jusqu’à 900 pages
500 pages (Nouveau!) 18,99 € 10 pages pour 1 € Jusqu’à 1500 pages
700 pages 24,99 € 15 pages pour 1 € Jusqu’à 2100 pages
1500 pages (Nouveau!) 49,99 € 15 pages pour 1 € Jusqu’à 4500 pages
Si votre mode de paiement ou adresse de livraison a récemment changé, veuillez vous connecter et mettre à jour vos informations pour éviter toute interruption de votre forfait d’impression.
Nous nous réjouissons de continuer de vous servir ! »
Effectivement, j’ai reçu le mail indiquant que la gratuité était terminée et passait 0.99. Mais, SURPRENANT, j’ai constaté que le service « Instant Ink » gratuit était toujours proposé par HP. Donc, je me suis dit qu’HP devait modifier de façon programmée tous ses Clients abonnés au bout d’un certain temps (me concernant 2 ans et 2 cartouches seulement renouvelées).
Leur stratégie commerciale, on signe de nouveaux Clients avec le forfait gratuit, et on les passe au tarif payant au bout d’un moment, surtout si ces derniers dépassent rarement les 15 premières pages gratuites. J’ai résilié, et je me suis fendu d’un courrier à » Que choisir » et « 60 millions de consommateurs.
Je vous invite à en faire de même, si vous avez le temps.
Merci Mack. Ça me démange aussi oui ! Vous pourriez m’envoyer copie de votre courrier ?
Bonsoir, Mon message suit l’accusé de réception de Que Choisir. Rechercher « message spontané » sur leur site pour envoyer le votre.
Bonjour,
Nous vous remercions de votre témoignage qui sera lu par les personnes concernées. Le cas échéant, elles vous contacteront directement sur l’adresse Email indiqué dans le formulaire.
Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir
En cas de litige, vous pouvez contacter l’association locale de l’UFC-Que Choisir la plus proche de chez vous en cliquant sur ce lien
Cordialement,
Ufc-Que Choisir
233 Boulevard Voltaire 75011 PARIS
https://www.quechoisir.org
Copie de votre message :
Bonjour, En mars 2018 j’ai acheté une imprimante connectée HP envy 5020 avec un forfait d’impression « Instant Ink » gratuit de 15 pages par mois. Les cartouches étant remplacées gratuitement lorsqu’elles devenaient vides. Ce forfait intéressant a donc conditionné mon achat.
Il y a 48h, j’ai reçu un mail d’ HP m’indiquant que le forfait devenait obligatoirement payant (0.99/mois). Rien n’indiquait que l’on avait le choix de résilier.
J’ai consulté mon contrat indiquant que (effectivement) les tarifs pouvaient changer à tous moments, une clause de résiliation est également prévue.
Mais ce qui très étonnant c’est que ce forfait gratuit « Instant Ink » soit toujours proposé en ligne aux mêmes conditions avantageuses par HP.
Ce qui me laisse supposer que cette offre est une tromperie, pour inciter à l’achat d’un produit (imprimante et forfait) amené à être modifié de façon programmée, en devenant payant.
L’achat de l’imprimante incluait 2 cartouches, et j’ai reçu un renouvellement de 2 cartouches en 2019 quand les premières arrivaient à terme. J’imagine que le service devient payant juste avant un second renouvellement ?
Me concernant, j’ai résilié ce forfait et commander des cartouches correspondantes.
Ce message devrait être utile aux futurs acheteurs d’imprimantes, pour vos comparatifs, et à ceux qui doivent savoir qu’ils peuvent résilier le forfait si il le souhaite.
Lecteur fidèle de votre magazine (kiosque) ou parfois abonnement mensuel
Cordialement
Merci Mack pour votre dernière réponse : votre courrier résume parfaitement la vente forcée imposée par HP. 👍
Bonjour j’ai reçu un courrier ce jour d’HP indiquant que l’abonnement reste gratuit pour ceux qui ont déjà cet abonnement.
Les nouveaux ne pourront plus avoir accès au forfait gratuit.
BONJOUR,
HP Vient de proposer de reprendre l’abonnement gratuit en tant qu’ancien Client.
Ce que j’ai faite viens de recevoir mes cartouches;
non vous ne payez rien!
Bonjour
Courant l’abonnement sera t il possible à un moment d’annuler le contrat pour une raison style imprimante en panne, ou bien moins d’impression nécessaire puisque dans quelques années notre fille n’aura plus besoin..
Et comment fonctionne le compteur?
Bonjour, hire Je suis allé à carrefour pour acheté des feuille qualité photo histoire de profiter pleinement de mon forfait mais n’arrivant pas à déterminer le grammage maximum de mon imprimante HP deskjet 2723e je suis allé demander conseil à un vendeur. Ce dernier n’as pas su me répondre mais en discutant du pk de mon achat il m’a mis en garde en disant que les cartouches me seront facturé au bout d’une année…malgré toutes mes recherches je n’ai rien trouvé confirmant ses dire. Question : aurait-il osé me troll ?
Bonjour
Si je comprends bien,l abonnement comprends le prix de la cartouche où il faut le compter en plus?
Cordialement
Tout à fait !
Oui le prix des cartouches c’est 0€ tu paye juste l’abonnement
Bonjour,
Y a-t-il des frais d’envoi pour les cartouches d’encre du forfait gratuit ?
Non, pas de frais de port, même pour l’offre gratuite.
Comment savent ils le nombre de pages que vous imprimer quelle est la liaison ??
Bonjour,
La cartouche est spéciale (liée à votre compte) et votre imprimante est reliée à internet donc le décompte se fait en temps réel.
Il est mis à jour très rapidement sur votre interface sur le site de HP.
faux, je suis en panne d’encre car les cartouches ne m’ont ^pas été envoyées …
Peut être avez vous imprimé beaucoup de pages en peu de temps ?
bonjour, l’ inscription doit bien être payante !!!!! je vois sur la carte 5Euros en haut a gauche cela veux dire quoi ??? cordialement.
Bonjour,
C’est plutôt le montant de votre crédit offert avec l’imprimante qui est de 5€ car cela ne correspond à aucun tarif.
Bonjour, j’ai le forfait gratuit si je dépasse et que je paye 1e pour 10 pages supp mais que je n’utilise pas tout est ce qu’elles seront reportées au mois suivant? merci
Toutes les pages achetées non utilisées restent bien sûr disponibles, donc si on fait 16p avec le forfait gratuit, ça coûte 1€ mais le mois d’après on aura les 15 gratuites + les 9 achetées non utilisées 🙂
Bonjour Romain, je souhaite m’abonner au forfait gratuit mais ce forfait n’est pas disponible lorsque j’essaie de souscrire (le plus petit forfait est a 4.99 euros) alors que le site HP mentionne bien un forfait gratuit sur la page principale.
Aviez vous eu ce même problème?
Bonjour, ce matin j’ai imprimé 5 photos A4 et une page d’alignement.
Le site d’HP (https://instantink.hpconnected.com) m’indique 11 pages imprimées !
Une photo compte-t-elle pour 2 pages ?
Non, ça compte pourtant comme une seule page.
Bonjour j’imprime très peu donc je pense prendre l’abonnement a 0 euros donc si je comprends bien ils vont m’envoyer des cartouches quand elles seront à 30% remplies et ce gratuit ? Merci
C’est bien ça.
Bonsoir,
L’abonnement inclut le prix des cartouches ?
Merci de votre retour.
Oui tout à fait.
Oui tout a fait , c’est le but de cet abonnement .
J’ai appelé le service client HP hier pour m’inscrire au forfait à 0€ car l’inscription ne fonctionnait pas de mon côté.
J’ai eu un technicien très aimable et à l’écoute.
Pour répondre à votre question, le technicien m’a indiqué que lors de la souscription à Instant INk, vous recevrez directement 2 nouvelles cartouches Instant Ink même si les vôtres sont encore à 100% car elles ne sont pas Instant Ink mais standard.
Vous pouvez insérer les cartouches Instant Ink quand vous voulez, l’abonnement commence le jour de la première installation.
L’astuce du technicien HP si vous avez encore de l’encre dans vos cartouches actuelles, c’est de les garder de côté et les mettre dans votre imprimante uniquement si vous dépassez la limite de page durant le mois, pour ne pas avoir à payer de supplément.
Bonjour,
juste une alerte sur cette offre :
N’ouvrez pas votre compte « Instant Ink » avant d’avoir fini les 1ieres cartouches fournies dans le carton de votre nouvelle imprimante.
En effet, j’en ai fait la malheureuse expérience : Mettant en service le même jour la nouvelle imprimante et le compte Instant Ink, j’ai constaté que mon forfait commençais à être décompter… ne me laissant pas profiter librement des cartouches « offertes » dans le carton…!
La hotline hp m’a confirmé que le process était ainsi fait, pire, que si je me désabonnait, ces cartouches seraient désactivés à distance … »big brother est permis nous ! »
Nous avons fini la conversation avec un lot de 10 impressions offerts, des « miettes de pains » pour me calmer !
Je trouvais tout super (imprimante bien, offre Instant Ink super et applications impeccables, jusqu’à ce petit désagrément mesquin.
Quand on veux faire les choses biens…autant le faire jusqu’au bout Messieurs/Dames du marketing hp.
Merci beaucoup de cette info. Je suis en train de mettre ma OJP6970 en service et me posais justement cette question.
Donc il est urgent d’attendre 🙂
Effectivement, cela semble etre le cas pour moi. Je viens de m’abonner pour et l’imprimante m’informe que les cartouches sont vides !!! ….quel con !
Est-ce que je vais regretter cet abonnement….le temps me le dira !
…j’ai pas tout compris, le surlendemain mes cartouches d’origine n’étaient plus vides mais toutes remplies au 3/4…ce que j’avais peut-être avant (je n’avais pas vérifié) !
j’ai reçu les nouvelles cartouches en question…mais ne les installeraient que lorsque les autres seront vides. C’est en principe à ce moment que le forfait et le service démarre.
Affaire à suivre…
BONSOIR
je viens d’acheter cette imprimante qui est livrée avec deux cartouches , mais je ne desire pas profiter de l’abonnement instant ink
je suppose que je ne dois pas dans ce cas utiliser les cartouches fournies ?
j’ai acheté deux autres cartouches compatibles et l’imprimante ne les reconnait pas !
je ne sais pas quoi faire ?
comment regle t on le supplement si l’on depasse les15 impressions avec le forfait à 0€.Et peut on avoir une facture au nom de la societe
Bonjour,
On peut avoir une facture dans l’espace client.
On peut payer par CB ou Paypal.
Bonjour je n’ai pas de box internet a la maison , j’ai juste internet avec mon portable , je peux m’abonner quand même ? Ou on doit avoir une box ?
Ou peut faire en partage de connexion internet mais il faut que votre forfait DATA soit suffisant.
l’abonnement concerne les cartouches noires aussi bien que les couleurs ?hp nous envoie les 2 carouches ?
Et si on imprime peu et que la cartouche se bouche, qu’elle ne fonctionne plus alors qu’elle est loin d’être vide ?
Bonjour,
On peut faire des nettoyages de cartouches (qui utilisent de l’encre), si elles deviennent presque vide suite à cela, HP vous en renverra gratuitement.
Bonjour, Y-t’il une solution pour passer d’un forfait payant à celui gratuit? Merci beaucoup.
Bonjour,
Officiellement ce n’est pas possible mais certaines personnes ont réussi en ré-initialisant l’imprimante et en se recréant un compte.
je n’ai pas encore souscrit à instant ink apres achat de office jet 3833 car en meme temps j’ai acheté 2 packs NB+ couleur
surprise , apres remplacement de la cartouche démo NB RAS , pui apres remplacement de la cartouche demo couleur : message d’erreur et il a fallu remplacer de nouveau la NB tres peu utilisée (environ 4 impressions copie en nb ) ! ; d’ou ma question , faut il systematiquement changer les 2 en meme temps ? d’autre part l’affichage des cartouches remplacées est « dem Noir » et » dem coul. » est ce normal ?
merci pour votre avis
Bonjour
Normalement non, les cartouches séparées ne nécessitent pas un changement simultané.
Dem. noir et Dem. couleur signifie simplement que vous devez appuyer sur ces boutons pour faire une copie noire ou couleurs.
C’est tout à fait normal.
J’ai fait une mauvaise expérience avec le système instant ink de HP.
Celui-ci n’est intéressant que si l’on utilise beaucoup la couleur pour des photos par ex.
Sinon le fait que instant ink prend en compte le nombre de pages et non la consommation d’encre rend le système peu intéressant financièrement pour ceux qui n’impriment pas de photos.
D’autre part bien qu’ayant été débitée de 4.99 euros mensuels je ne peux pas exploiter mes encres couleurs. L’imprimante n’imprime qu’en noir et blanc.
Le fait que le support HP prenne la main sur le pc me met fort mal à l’aise. Je ne sais quelle modification les techniciens ont apporté à ma machine et je n’ai pu configurer mon imprimante pour accéder à la couleur alors que c’est ma 5e ou 6e imprimante : je n’ai jamais eu autant de complications avec une imprimante.
Je voulais tester l’impression photo afin de terminer mes cartouches couleurs avant l’arrêt définitif de mon abonnement que j’ai demandé il y a 15 jours et que je dois régler jusqu’au 7 septembre. Et bien cela est impossible. Mon imprimante « connectée » à HP n’imprime plus qu’en noir et blanc.
Je suis furieuse. HP a pris la main sur mon matériel et à mon entière insatisfaction. C’est terminé pour moi.
j’ai rencontré le même problème d’impression monochrome. Je l’ai corrigé en téléchargeant sur le site de HP le logiciel « HP Print and Scan Doctor » puis en lançant le logiciel sur mon micro, imprimante allumée. Il a reconfiguré mon imprimante (officeJet 4657) et tout est rentré dans l’ordre.
Bonjour,
Je connais le même pb avec mon imprimante HP 3831 : celle-ci n’imprime qu’en noir et blanc. Pb NON résolu avec HP-scan doctor, cependant j’ai réussi à trouver comment imprimer en couleur : en installant HP jetset advantage, qui permet en fait de lancer une impression sur son imprimante si celle-ci est en veille, et ce de n’importe quel ordi à n’importe quel endroit, via Internet : je peux lancer une impression à mon imprimante à Marseille lorsque je suis à Paris. Bref : je passe par cette interface bien qu’étant à côté de l’imprimante, et l’imprimante sort alors de la couleur quand je le lui demande! Seul bémol : l’impression est très très lente (je dirais 10 fois plus lent que la normale), et ce même si je demande du noir et blanc, puisque cela revient au même alors d’imprimer depuis Paris, Pékin ou Marseille : le chemin parcouru est bien plus long que via directement le réseau local.
J’espère avoir réussi à vous aider…
Bien à vous,
Martin
Bonsoir, je voulais vous demander si on est obligé d’envoyer les cartouches vides si on a l abonnement gratuit, est ce qu il peuvent ne plus nous envoyer de cartouche car on envoie pas les cartouches vides.
Merci
Je me suis fait arnaqué. Quand je me suis abonnée j’utilisais les cartouches fournis avec l’imprimante. Dès mon abonnement, ils ont commencé à me facturer. Du coup je paie des impressions que je n’ai pas faite. Je suis très déçue
Je ne comprends pas bien ou est l’arnaque ? Les cartouches que vous avez eu avec n’étaient pas instant ink ? Si telle est le cas, ce ne sont que des cartouches d’installation qui ne durent pas bien longtemps…
même désagrément, elle sont bien instant ink et lance l’abonnement dès qu’on s’inscrit. Financièrement c’est sans importance si on souscrit l’abonnement gratuit, dans les autres cas, c’est désagréable car on a le sentiment de se faire flouer mais ce sont des cartouches de faible capacité et on reçoit très vite les cartouches liées à l’abonnement. L’impact financier est faible quand on utilise l’abonnement prévu quasiment au maximum., d’autant que les pages non utilisées sont reportées au mois suivant.
bjr , je viens de commander une imprimante avec la carte instant mais je ne compte pas m’en servir je déteste les abonnements j’ai donc commander cartouches d’encres rassurez moi , je peux passer outre l’abonnement ? et commander mes cartouches quand j’en ai besoin? merci de vos réponses.
Oui, c’est possible.
bonjour
je suis dans le meme cas que vous , je ne veux pas de instant ink ,avez vous utiliser les deux cartouches fournies avec l’imprimante avant de mettre vos cartouches achetées ailleurs ?
si vous pouvez me renseigner , merci d’avance
Ce type d’abonnement est-il intéressant pour une école à 12 classes (
ça dépend du nombre de copies / mois mais dans tous les cas, je pense que le coût des impressions avec le plus gros forfait sera plus intéressant que n’importe quelle autre imprimante à cartouches.
Il n’y a que certaines laser qui peuvent être intéressantes (et seulement en noir et blanc).
bonjour je v parraitre un peu bebette ,mais je ne comprend pas tous je me suis abbonne a 0euros par moi pk pour 15pages ,cela veut dire quil faut imprimer 15 pages dans le mois bien sur ne pas depasser les 15 sinont c du surplus sa jai compris .c surtous sa que je comprend pas esque nous paiyont l’encres quil nous envois,esquil nous envois des cartouche a chaque fois que les 15 pages sont imprimees
Il n’y a rien a payé avec l’abonnement 15 pages, les cartouches et les frais de port sont offerts.
info concernant le repos du nombre de pages :
« Le report permet de transférer les pages inutilisées du mois en cours dans un compte de report, consultable en vous connectant sur votre compte hpinstantink.com. Les pages ainsi reportées peuvent être utilisées le ou les mois suivants en complément du nombre de pages de votre forfait. Le report de page ne s’applique pas au forfait d’impression gratuit. Vous pouvez reporter jusqu’à deux fois le nombre de pages de votre forfait mensuel, tant que vous êtes inscrit à HP Instant Ink. (par exemple pour le forfait à 2,99 € de 50 pages, un maximum de 100 pages peut être reporté). »
=> Cela semble donc avoir évolué depuis que vous avez écrit « C’est pourquoi HP dans sa grande générosité reporte les impressions non utilisées sur 1 mois maximum. » 😉
Ah c’est une bonne nouvelle, je vais examiner ça 🙂
Bonjour, il semble y avoir un nouveau forfait. Voici ce que je vois en activant le service lors de l’installation de mon imprimante :
« 19,99 €
par mois pour
700 pages
•Reportez jusqu’à 1,400 pages inutilisées
•20 pages supplémentaires pour 1,00 €
•% {nombre} mois d’essai gratuit + cartouches de rechange »
mon imprimante est neuve, et j’ai souscrit à INSTANT Ink 2 semaines plus tard. j’avais lu que le cycle de décompte mensuel des pages imprimées démarrerait SEULEMENT à partir du moment ou je mettrai les cartouches Instant ink dans l’imprimante..
j’ai bien reçu donc les cartouches instant ink. mais je ne les ai toujours pas mises..
A ma grande surprise, je reçois alors des alertes comme quoi j’ai atteins le quota de 15p , et que je vais être facturé de 1€/10 pages ..
contacté un opérateur HP qui comprends mon problème mais qui ne peut rien faire à part me donner 15pages gratuites supplémentaires pour ce cycle. me dit que Meme si je n’ai pas une cartouche Instant ink dans l’imprimante, le décompte démarre du moment que j’ai souscrit à l’offre..
Ceci est donc de la publicité mensongère. faites donc attention de n’activer le service QUE lorsque vous aurez quasi fini les 2 premières cartouches.
Seules les cartouches qui mentionnent « Instant Ink » sont compatibles avec le programme, je pense donc que les cartouches que vous avez installé étaient déjà Instant Ink.
Peut -on utiliser l’abonnement gratuit et enlever les cartouches pour y mettre des cartouches non ink payées par son employeur. Peut on alterner plusieurs fois led deux types de cartouches. Je m’explique dans le cas d’une école les cartouches peuvent être prises en charge mais je ne sais pas si l’abonnement peut l’être.
Voici ce que l’on peut voir sur le forum HP à ce sujet :
« Concernant l’utilisation de cartouches non « Instant Ink » ( cartouches du commerce ), les pages ne sont pas comptabilisées si aucune des cartouches dans l’imprimante n’est « Instant Ink » ou « Instant Ink Ready ». (C’est écrit dessus et je vous invite à le vérifier avant d’imprimer ). Cela veut dire que dès qu’il y a une cartouche « Instant Ink » ou « Instant Ink Ready » dans l’imprimante, toutes les pages imprimées comptent. »
Donc Oui, à condition de n’utiliser que des cartouches achetées dans le commerce et qui ne sont pas Instant Ink (ready).
Source : https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Utilisation-cartouche-en-attendant-les-Instant-Ink/td-p/884462
Bonjour, pour l’offre des 15 gratuites vous parlez d’un forfait sur un an. Est ce que ce forfait est renouvelable ou après un an nous sommes obligés de prendre un forfait payant ?
Bonjour
Il fonctionne pendant toute la durée de vie de l’imprimante.
Bonjour, attention ces cartouches ne sont pas avantageuses du tout voilà plus d’un an d’abonnement difficile de résilier avant ca ne fonctionnait pas aujourd’hui je suis arrivée à résilier du coup les cartouches neuves insérées dans mon imprimantes sont bloquées .Hors tout au long de cet abonnement je n’ai utilisée que trois cartouches. Abonnement est une arnaque car la reconduction des pages non utilisées se font que d’un mois sur l’autre et ne se cumule pas au fil du temps. Donc un mois où j’ai imprimée plus il m’a été facturé 7 euros supplémentaires car j’ai dépassé mon nombre de pages.
C’est une vraie arnaque en plus il vous demande de renvoyer les cartouches qui aujourd’hui ont encore de l’encre….
Bonjour,
C’est quand même très dur de parler d’arnaque car c’est une offre tellement plus avantageuse que d’acheter ses cartouches sous réserve que l’on comprenne son fonctionnement.
Bien sur, il faut faire attention au forfait que l’on choisit et lire un minimum son fonctionnement.
Il a toujours été clair que les impressions non utilisées ne sont pas reportables sans limite (et c’est compréhensible car cela veut dire que vous avez choisi un forfait qui ne correspondait pas à vos besoins) mais ça l’est non pas sur 1 mois comme vous ne précisez mais sur 2 mois depuis octobre 2019.
Comparez le prix d’un abonnement au prix des cartouches (tout en prenant en compte que vous n’avez plus à vous soucier des buses bouchées ou problème de cartouches) et vous verrez que vous êtes largement gagnant(e).
Je n arrive pas à terminer la configuration de l imprimante hp instant ink. Deskjet 2710 achetée ce jour. Me répondre en français svp, sinon je ne comprends rien!
Bonjour
J’ai souscrit une offre de 100 pages/mois le 16 Novembre 2019.
Il est mentionné sur mon compte « Pas de facturation durant les mois d’essai gratuits jusqu’à 300 pages par mois »
Lorsque je vais dans mon récapitulatif mensuel, il est indiqué à ce jour 143 pages imprimés :
– 100 pages du forfait utilisés
– 43 pages supplémentaires – 3 LOTS ACHETES !!
Je ne comprends pas !
Est ce que je peux continuer mes impressions sans risque d’être facturée à l’issue de la période de non facturation ?
Connaissez vous cette offre d’impression gratuite de 300 pages par mois ?
Merci pour votre réponse
La fameuse phrase: « Pas de facturation durant les mois d’essai gratuits jusqu’à 300 pages par mois. »
Après avoir eu le même problème que vous depuis l’achat/activation d’InstantInk le 16/03/2020, je suis à 132 pages imprimées…
HP: « Le plan gratuit est applicable pour le plan de 300 pages également, mais puisque vous vous êtes inscrit au plan de 50 pages, vous serez limité à 50 pages. »
C’est la notion du « jusqu’à » qui pose bien problème.
Il y a un compteur en 0,00€ sur le côté, il est toujours à 0,00€…
Je pose la question au SAV, il me dise que le compteur est en temps-réel.
J’attends de voir le mois prochain si on m’a taxé l’argent…
Ou alors, j’aurai la surprise en aout, après les 5 mois gratuits d’avoir une belle facturation de tout le surplus.
HP n’est pas clair là-dessus! Grrrrrrrr
Hahaha je ris….
Sur un autre deal que je viens de voir, on peut lire:
« L’Offre de 6 mois gratuits vous permet d’imprimer
gratuitement jusqu’à 300 pages par mois, quel que soit le forfait que vous aurez sélectionné lors de votre inscription au service. »
Bref, le Service Support n’est pas au courant de ce qu’il « vend ».
Ne souscrire a Instant Ink qu’en connaissance de cause :
1- cela entraine la mise en route du compteur de pages. 15 sont gratuites, après il faut payer(1€ les 10 pages) Engagement = 1 mois minimum
2- cela active le mode « protection des cartouches » sur l’imprimante et verrouille la cartouche Instant Ink livrée avec la machine, empêchant l’utilisation de cartouches d’encre de tiers à l’avenir.
A bon entendeur …
bonsoir
savez vous où l’on trouve le mode protection des cartouches , je voudrais le desactiver pour ne pas utiliser les deux cartouches fournies avec l’imprimante
Bonjour
A quoi sert la carte instant ink vendue 5 euros avec l’imprimante? Est il nécessaire de la prendre pour souscrire à l’abonnement ?
Je vois beaucoup d’erreurs dans les commentaires et un peu dans l’article donc je me permets d’intervenir.
Je travaille indirectement pour HP et le service Instant Ink en magasin, et je suis également client Instant Ink à titre personnel ET professionnel depuis 2017 donc je connais bien le service.. 😁
Sur le commencement du forfait: toutes les imprimantes neuves depuis 1 an sont fournies avec des cartouches Instant Ink, donc si vous vous abonnez, y compris sur la formule gratuite, le forfait commence immédiatement. Si vous vous abonnez après avoir acheté et remplacé les cartouches du carton par celles du commerce, l’abonnement ne commencera qu’à l’installation des cartouches reçues par la poste.
Ce n’est ni un piège, ni une arnaque, cela permet des offres promotionnels de mois offert au moment de l’installation de l’imprimante (de 2 à 5 mois offerts suivant l’imprimante, mais sur les formules payantes et vous ne pourrez pas modifier vers le gratuit).
Résumé: si vous voulez le gratuit: attendez que les cartouches du carton soient vides pour vous inscrire, sinon inscrivez-vous lors de l’installation pour avoir des mois offerts (et offerts c’est sur tous les forfaits, même 700p..)
Le report de page du forfait n’existe que pour les formules payantes, il n’y a pas de durée de report, uniquement le nombre de pages reportées. L’histoire du report sur 1 ou 2 mois est totalement fausse et cela n’a jamais existé..
Si vous avez une formule 50p vous pouvez avoir 100p de côté, 100p => 200p de côté etc.. Les pages reportées sont disponibles tout le temps, en plus du crédit mensuel.
Pour les pages supplémentaires achetées (ex. dépassement des 15p gratuites), toutes les pages non utilisées sont conservées sans date limite.
Pour le commentaire de « roche » qui a eu 7 dépassements de facturés: c’est bête mais c’est de sa faute 🙄, on peut changer d’offre à n’importe quel moment, donc si on a 50p à 2.99€ et qu’on fait 3 dépassements à 1€ pour 10p et que l’on ne fait rien, on sera facturé 5.99€, alors qu’il suffit de basculer à l’offre supérieur 100p pour 4.99€ immédiatement et être facturé 4.99€ en fin de mois (on peut modifier son offre jusqu’au dernier jour). Avant le dépassement, le mail qui prévient qu’on atteint la limite des pages disponibles l’explique.. C’est un cas rare, le report permet de ne pas avoir à changer d’offre mais on peut le faire n’importe quand en 1 click.
La carte Instant Ink à 5€ n’est pas obligatoire, c’est un crédit qui remplace le prélèvement, les mois d’abonnements ou les dépassements seront pris du crédit plutôt que du compte bancaire. En magasin il peut y avoir des offres avec la carte offerte ou à prix réduit. Comme c’est neutre pour vous, je vous encourage à la prendre, l’intérêt est pour le magasin et le vendeur qui vous vend l’imprimante 😉
Concernant le blocage des cartouches si on arrête le service: ce que vous achetez avec Instant Ink c’est l’impression, pas l’encre, vous n’avez pas acheté les cartouches qui n’existent pas dans le commerce et sont liées électroniquement à l’imprimante (on ne peut pas mettre des cartouches Instant Ink d’une imprimante sur une autre). C’est tout simplement pour éviter les fraudes/abus: imaginez un forfait gratuit, on reçoit des cartouches qui sont extra remplies, on résilie et on se retrouve avec des cartouches énormes gratos…
Enfin, comme c’était demandé pour une école: les pages ne sont décomptées que lorsque les cartouches Instant Ink sont installées, si l’école fourni des cartouches « classiques », tout ce qui est imprimé avec sera indépendant du forfait.
Voilà, j’espère avoir été assez complet et surtout assez clair, ce n’est pas toujours facile par écrit 😅 Si vous avez des questions et que vous habitez dans une ville avec une Fnac ou un Boulanger, essayez d’y passer un weekend, les vendeurs sont normalement formés et dans une quinzaine de magasins en France il y a des ambassadeurs HP pour PC et Instant Ink qui connaissent les offres sur le bout des doigts 😄
Merci d’avoir passé du temps à rédiger cette réponse claire !)
Bonjour, j’ai Lu dans le prospectus de l’imprimante j’ai 7jours dès l’installation pour choisir mon forfait gratuit ou payant et 7mois offert donc J’ai perdu les mois offert.
Bonjour.
On a l’offre gratuite 15 pages/mois depuis un an et on en est ultra contents 🙂 On a eu plusieurs petits soucis (par exemple, avec la canicule, l’encre avait séché) qui ont été réglés immédiatement et impeccablement par le super service après-vente d’HP. On avait eu l’imprimante neuve, mais en promo (29 €, soit le prix de deux cartouches !), donc c’est vraiment ultra rentable pour nous. Et finalement, on se dit que c’est plus écolo : on est obligé de réfléchir à ce qu’on va imprimer, on ne fait plus n’importe quoi. Et c’est très bien comme ça 🙂
Merci pour votre article. C’est grâce à un article comme ça, sincère et authentique, que nous avons décidé de passer le pas. Et nous ne le regrettons pas 🙂
Je résume pour ceux qui se posent des questions : nous avons juste acheté l’imprimante compatible avec l’offre. Nous payons 0 € de cartouches, 0 € de frais d’envoi, 0 € de frais de renvoi de cartouche usagée, et 0 € d’abonnement. Nous ne payons rien, et il n’y a pas de mauvaises surprises qui vous attendent au détour, l’offre est très claire et très bien expliquée 🙂
Merci !
Pas d’accord avec le nombre de pages imprimées. Comment contester ?
Problème avec l’envoi d’encre
Je suis abonné depuis 2017.
Le dernier envoi d’encre que j’ai reçu remonte à novembre 2018. J’ai cependant retourné les cartouches vides au recyclage. Si je vais sur « Envoi d’encre » dans mon compte, il m’indique que mes cartouches sont vides !
Bonjour,
Je suis en train de me poser la question à savoir si j’allais franchir le cap ou pas mais je me demandais au cas ou un mois je fais beaucoup trop d’impressions (notamment en ce moment avec le confinement…) puis je mettre d’autres cartouches standard pour finir le mois ou pas? Les pages ne seront donc plus comptabilisées mais est ce que ça ne mettra pas en l’air l’abonnement?
Merci
Bonjour,
Je pense qu’il restera toujours plus économique de payer du hors forfait que d’acheter des cartouches.
Merci de votre réponse et je pense comme vous en effet, j’ai remis votre article et regarde ce que l’on consommait, il est vrai que ce sera sûrement toujours plus économique.
J’ai enfin résolu le mystère des 300 copies gratuites par mois jusqu’en aout (5 mois offerts).
Mon forfait de 50 pages a été dépassés par 9 packs supplémentaires (soit 9,00€, pas affiché sur le compteur €).
J’ai changé mon abonnement, et je l’ai passé à 300 pages par mois, les 9 packs sont passés dans mes 300 pages, donc je n’aurai pas de suppléments à payer.
N’oubliez pas que vous pouvez changer de forfait pendant une période de facturation, à chaque fois il propose de soit l’adapter au mois en cours pour pour la prochaine facturation. Donc c’est assez top! Arrivé en août, je repasserai sur le forfait à 50 pages pour ne pas payer 10€ pour rien.
C’est à vous regarder votre consommation instantanée, si vos packs de 10 pages pour 1€ dépasse le forfait suivant, prenez le forfait 😉 .
Bonjour
HP et ses tarifs Instant Ink attractifs : admettons, mais quels seront ces tarifs demain ?
Si l’on veut alors résilier, comment être sûr que l’imprimante acceptera des cartouches no marque ? J’ai déjà eu le problème avec HP, je le rencontre aujourd’hui avec Epson : je change la cartouche supposée vide et un message s’affiche « veuillez introduire une cartouche neuve » ou « compatible » alors que j’utilise celles’ci depuis 2 ans (comme par hasard, les ennuis ont commencé juste après la fin de garantie).
Bref, quelle assurance sur la viabilité de l’abonnement et de l’imprimante pilotée par HP Big Brother ?
Bonjour. Cela fait 1 an que j’utilise HP Instant Ink,
j’ai changé de forfait au fur et à mesure car je dépassais le nombre de pages,
puis au bout d’un moment, j’ai trouvé ça bizarre, j’ai surveillé de plus près et voilà ce que j’ai observé (exemple concret) :
HP m’informe qu’il ne me reste plus « que 15 pages sur mon forfait avant le renouvellement mensuel ». J’imprime 7 pages (recto simple) et je reçois un mail me disant : « Vous avez utilisé l’intégralité de votre forfait ». J’en ai donc déduit qu’il y avait une surfacturation graduelle (pour passer inaperçue ?).
Bref le nombre de pages que j’ai réellement imprimées, ne correspond pas au nombre de pages compté par HP Instant Ink.
Côté dépenses, j’ai dépensé en 1 an 68 € (l’équivalent d’un pack cartouche noire + couleurs HP), et HP m’a envoyé 2 fois des cartouches. Mais si je continue une année supplémentaire, je crains d’être surfacturée.
Je suis pour l’instant revenue au mode filaire USB et je suis en négociation avec HP assistance sur Messenger, mais ils ne sont pas très réactifs ou coopératifs… A suivre… Vos retours d’expérience m’intéressent.
J’ai acheté une HP Envy 5050 pour 120e et j’ai pu profiter d’une odr de 30e remboursés par virement et 120e de prépaiement Instant ink soit 2ans d’abonnement à 4,99e. Ça va me permettre de bien tester ; c’est comme si hp m’avais payée 30e pour utiliser cette imprimante pendant 2ans sans rien débourser. Donc je vais tester 🤪 le seul hic, c’est que dans l’état confiné de la situation, et bien je n’ai toujours pas reçu le kit de bienvenue et que les cartouches de mise en marche sont très vite vides surtout avec la multitude d’impressions que demande la maîtresse 😂😂
Merci pour ce guide très intéressant 🙏
Bonjour,
A-t-on accès au compteur de page imprimées?
Merci
Bonjour,
Sur la page d’accueil de votre interface : https://instantink.hpconnected.com/
J’ai un abonnement Instant Ink
Cartouches expédiées depuis le 4/04, toujours pas reçues
Officiellement les cartouches sont expédiées depuis l’Allemagne (en meê mtemps j’ai commandé sur aliExpress le 15/04 et recu ce matin)
Dans cette situation et en panne, compte tenu de l’abonnement et du suivi, pas d’autre choix que d’acheter descartouches originales a 45 € noir/couleur
Et HP ne veut faire aucun geste
Il se réfugient derrière les problèmes de confinement, ce qui risque de devenir récurrent
Dans ce cas la, l’abonnement ne sert plus a rien et représente une dépense supplementaire non négligealbe (puisque je suisoblige d’acheter des cartouches et des cartouches originales)
Pour ma part étant en Belgique, j’ai reçu la cartouche 5 jours ouvrables après l’expédition (hier).
Il y a sans doute du retard de distribution de courrier sur votre tournée.
Avec l’épidémie, je me suis retrouvé sans courrier pendant 15 jours.
HP les envoient bien avant d’être à court.
Un mois de retard c’est sans commentaire..J’ai fait des commandes en Chine qui sont arrivées après 3 semaines..Et puis c’est à eux de prévoir, leconfinement durait depuis 3 semaines lorsque l’expedition a ete faite.. Je n’ai pas à payer un abonnement et à devoir en plus payer des cartouches..
Bonjour,
J’ai pris hier (c’est tout neuf) un abonnement Instant Ink avec mon imprimante reçue hier également. Tout a bien été paramétré en wifi et ce matin quand je la rallume (parce que j’éteins tout la nuit) l’écran me dit que je ne suis pas abonnée…
Pourtant sur le site ça m’a l’air normal. Ne faut-il jamais éteindre cet engin ?!
Si, vous pouvez l’éteindre. Seulement, il vous sera demandé de temps à d’autres de l’allumer pour que la mise à jour du compteur soit synchronisée.
Par contre, l’imprimante ne devrait pas afficher ce message. Vous devriez essayer dans un premier temps de redémarrer l’imprimante et de reconfigurer le wifi de elle-ci.
Merci pour la réponse rapide. Je vais l’éteindre cette nuit et je verrai demain matin ce qu’elle me raconte 🙂 En tous cas elle fonctionne bien en wifi car j’ai imprimé tout à l’heure.
Bonne fin de journée.
Bonjour,
J’envisage de prendre l’abonnement Instant Ink gratuit pour ma mère qui utilise l’imprimante uniquement pour faire quelques photocopies. Elle n’a pas de box internet, uniquement un boitier 4G qu’elle allume ponctuellement. Faut-il que l’imprimante soit systématiquement connectée à internet lorsqu’on fait des impressions ? L’imprimante sait-elle faire le décompte même lorsqu’elle n’est pas connectée à internet ?
Merci d’avance pour votre aide !
« Quand la connexion Internet est interrompue pendant une longue période, le contrôle est interrompu et l’un des messages d’erreur suivants peut s’afficher sur votre ordinateur ou imprimante : » -> https://support.hp.com/be-fr/document/c04107768 <-
Voilà ce qu’on peut lire sur le support, perso depuis 2 mois, je n’ai jamais testé d’imprimer hors connexion, parce que mes impressions se font toujours via WiFi.
Visiblement c’est possible d’après le support, mais je ne sais vous dire « combien » d’impressions on peut faire sans connexion.
Une chose est sure, le décompte ne se fera que quand il y aura connexion!
Bonjour
est ce que instant ink fonctionne si j’achète une imprimante d’occasion, éligible mais si le précédent propriétaire n’a pas souscrit à l’offre.
Merci d’avance, bonne journée
Bonjour,
Je ne suis pas sur à 100% mais je dirais que :
– Oui cela fonctionnera
– Par contre, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier des remises de bienvenue
Je ne suis pas sur que cela soit très intéressant de partir sur de l’occasion étant donné que les imprimantes Instant Ink sont régulièrement en promotions (peut être un peu moins pendant la période liée au Coronavirus).
En attendant, d’autres réponses plus précises.
Merci pour la réponse.
En effet, vu les prix des entrées de gamme chez hp , je vais attendre encore un peu il y aura certainement des promos bientôt.
Bonjour,
J’envisage de prendre un abonnement mais comment savoir combien de pages on imprime ? J’ai une envy 5640 et je n’ai pas trouvé cette fonctionnalité sur l’aide HP.
Avec le confinement j’en ai fait beaucoup, mais la cartouche XL qui annonce jusqu’à 600 pages n’a pas fait plus de 100 ou 150 pages pages (peut être trop de fond sur les documents imprimés?).
Sinon il faut partir sur un forfait 50 pages /mois par ex et monter ou descendre une fois qu’on a le compteur instant ink ?
Bonsoir,
Vous pouvez changer de forfait au cours du mois, pour un forfait plus grand ou plus petit, juste que si vous prenez un forfait payant, aucun moyen de repasser au forfait gratuit (15 pages par mois). Le changement de forfait peut être fait tout les mois!
Pour info, quand vous faites un changement de forfait, HP vous demande confirmation si vous souhaitez le changement pour ce cycle de facturation ou à partir du prochain!
Remarque: si votre forfait actuel + lot de pages imprimées payantes dépasse le forfait suivant, prenez le forfait suivant pour le cycle actuel de facturation! Soyez pas bête!
Ici depuis mars j’imprime jusqu’à 300 pages gratuites par mois. J’en profite pour tirer un max, vu que j’ai 5 mois gratuits! En août, je redescendrai au forfait de 50 pages par mois, ma consommation est de 1,6 pages par jour (calculé sur les 3 dernières années d’impression).
merci pour la confirmation !
Pour info mon historique de cartouches en 3 colonnes:
la date, nbre pages imprimées au total, et la cartouche changée
16/03 000 page cartouches de base;
31/03 143 pages Couleur;
12/04 272 pages Noir;
05/06 760 pages Couleurs;
Donc 617 pages en couleurs imprimées avant son changement.
Si j’ai bien compris, pour l’inscription à Instant Ink il faut indiquer un numéro de carte bancaire et le cryptogramme. Je possède une carte bleue option Crypto Dynamique (les 3 chiffres du cryptogramme changent toutes les heures). Question : Ce type de carte bancaire est-il compatible avec celui demandé pour l’inscription.
Merci d’avance.
Je suis certain que çà fonctionnera car j’ai un système de sécurité via ma banque pour ma Mastercard qui me génère un sms/texto pour un montant bien précis et pour une durée limitée à 15 minutes.
Je présume que HP une fois autorisé par votre organisme bancaire est accepté pour toujours. HP doit surement préciser que c’est un « abonnement » et donc outre passer votre unique autorisation.
Je me suis déjà posé la question pour certains services utilisés par ma part via ma carte et je n’ai jamais eu de refus de paiement.
Maintenant si vous avez déjà eu des soucis avec des paiements récurrents (Netflix, Amazon, Google) je crois que la question est intéressante à poser à HP.
Bonjour,
Savez-vous s’il est possible d’utiliser le service instant ink sur un PC relié à une box internet en filaire (et donc pas en WIFI) (et de relier l’imprimante, elle, en wifi à la même box). A priori non puisqu’il est indiqué que le PC et l’imprimante doivent être relié au même réseau WIFI, mais j’aimerais être sure d’avoir bien compris!
Merci
Mon imprimante est en WiFi, mon laptop et pc connectés tous deux en câblés (donc pas en WiFi) sur mon réseau local. Ca fonctionne très bien. 😉
Ce que vous transcrivez n’est donc pas correct (Attention, je vous crois que vous avez pu lire çà sur le site d’HP, çà ne m’étonnerait pas, c’est du flou!). Cà n’a aucune importance d’être en WiFi lors de l’impression, l’imprimante pourrait très bien être connectée à mon domicile et être à 20000km pour lancer des impressions (via Cloud Print, ou HP-Eprint), çà s’imprimera, et je peux consulter mon compte InstantInk de n’importe où (site avec login et mot de passe).
HP-Eprint n’est plus téléchargeable depuis l’appstore et je ne trouve pas Cloud Print.
Avez vous une autre solution pour pouvoir imprimer sur mon imprimante depuis l’extérieur de mon domicile?
Pour les impressions sur HPEprint: vous devez configurer une adresse mail: …@hpeprint.com , les mails envoyés à cette adresse là, seront imprimés.
Il y a une application smartphone « HP SMART » qui permet de gèrer tout ce qui est imprimante HP.
Bonjour,
je dois imprimer un document de 186 pages , je suis actuellement en forfait gratuit . J’ai acheté une carte prépayée de 5 euros , est ce que je peux imprimer l’intégralité de mon document avec ma carte prépayée de 5 euros (4.99€ les 300 pages ) ou vais je dépendre du prix de mon forfait ? ( c’est a dire 1 euro les 10 pages ) .
En gros est ce que le prix de la page dépend de mon forfait souscrit meme si j’achete une carte prépayée, ou est ce un prix fixe ?
Merci de votre réponse
Si vous changez de forfait pour un forfait à 4.99€, ça sera bon mais vous ne pourrez plus revenir au forfait gratuit après.
Quel est le coût pour un dépassement des forfaits? Est-il différent selon les forfaits choisis?
Oui, ils sont différents selon le forfait. 1€ pour 10 pages pour le plus petit forfait à 1€ les 20 pages pour les 2 plus gros.
Qu’est ce que vous me conseillez pour 300 à 500 pages / mois ?
Si ça peut aider ceux qui se posent des questions, j’ai pris le forfait gratuit il y a plus d’un an. Il m’arrive de dépasser de temps en temps les 15 pages, dans la limite des 10 pages pour 1€. Tout fonctionne parfaitement jusqu’à maintenant et je suis très satisfait du système, qui est particulièrement économique.
Dans le cadre’ du forfait gratuit 15 pages, si on depasse sur le mois en cours de qq pages , on paye 1eur tous les 10pages mais au mois suivant , repasse-t-on au forfait gratuit 15 pages ?? ou bien faut il comprendre que le depassement nous a fait basculer à un forfait « payant » et le retour au gratuit n ‘est plus possible ?
Merci d’avance
Bonjour,
‘ai acheté d’occasion , une imprimante éligible instant ink ( envy photo 7134)
Le vendeur m’a indiqué qu’il était inscrit à instant et qu’il vient de se désabonner suite à la vente.
Puis-je m’abonner ?
Merci
Les changements de formules rentrent en vigueur début novembre (le 06/11 je crois), HP ne peut pas proposer un forfait 15p à 0.99€ avant que celui-ci ne soit disponible à la vente.
Je reconnais que c’est trompeur pour quelqu’un qui n’est pas informé ou qui s’inscrit uniquement en ligne sans avoir acheté en magasin (les vendeurs étant au courant, ils ne doivent pas le cacher si un client vient pour une formule gratuite).
Comme il n’y a pas d’engagement sur Instant Ink, on peut toujours résilier, quel que soit le forfait, en période gratuite ou non (dans Mon compte puis paramètres du compte).
Concernant le changement d’offre qui serait conditionné à l’envoi des cartouches c’est stupide. Il faut bien comprendre qu’Instant Ink est un service d’impression et pas un service d’envoi de cartouches. Peu importe le nombre envoyées (pour vous ou HP), c’est d’ailleurs pour cela que les cartouches sont désactivées après résiliation: vous ne payez pas pour des cartouches mais pour pouvoir imprimer un certains nombre de pages par mois.
Ce n’est jamais agréable des augmentations de prix, là ça s’accompagne de services supplémentaires (report de pages impossible avant, changement possible entre tous les forfaits et mode vacances pour suspendre son abonnement jusqu’à 4 mois par an), il y a des plus et des moins, si cela ne vous plait plus, résiliez, c’est fait pour ça, et les cartouches se trouveront toujours (probablement plus cher que 12€ par an mais à voir).
Bonjour,
Comment faire pour être parrainé?
Merci
Bonjour, comment ça se fait le 21 novembre j ai rien imprimé la journée et
Le site d’HP (https://instantink.hpconnected.com) m’indiquait 12 pages imprimées !
et malheuresement ce n’ est pas la première fois .
j aimerais bien avoir une explication svp
cdtl
bonjour je voudrais souscrire un abonnement hp mais est ce que mon imprimante HPDeskjet F4180 est compatible avec l’offre merci
Bonjour,
Du coup je n’ai pas compris si c’est intéressant de prendre un abonnement 50 plutôt que d’acheter l’encre à part ?
C’est pour le travail, impression principalement noir et blanc.
Bonjour,
j’ai acheté une Multifonction HP Envy 6030, qui doit arriver en magasin d’ici quelques jours.
https://www.boulanger.com/ref/1145071
Il y a 6 ou 4 mois de forfait instant ink offert (écrit 6 sur le site, le vendeur m’a dit 4).
Comment devrais-je procéder lors de l’installation pour bénéficier de la gratuité ? Faut-il que je donne tout de suite le forfait nombre de page que je souhaite ou devrais-je attendre la fin de la gratuité ? Je pense qu’un 50 pages me conviendraient, sortant beaucoup d’activités pédagogiques pour les enfants que je garde.
Combien de temps avant doit-on signaler sur le site, si l’on souhaite modifier son forfait ?
J’attends vos réponses avec impatience, avant que je n’installe la machine (en souhaitant que ce soit simple). Merci
Bonne journée à vous
Bonjour,
je vais dépasser ce mois mon nombre de photocopies autorisées. Je sais qu’il est possible dès maintenant de changer pour le forfait supérieur (d’ailleurs j’ai reçu un mail de HP dans ce sens) cependant j’aimerais que ce soit rentable. Savez-vous si c’est encore possible une fois le forfait dépassé et donc les premiers jeux de pages supplémentaires comptabilisés ?
D’avance merci.
Bonjour, l’imprimante doit elle être connecté sur internet et donc restée allumée non stop? Ou bien la mise à jour des niveaux et des impressions se fait automatiquement à chaque démarage de l’imprimante??
Bonjour,
Il n’est pas nécessaire que soit allumée et connectée en permanence, il y a une petite marge d’impressions en mode déconnecté.
Donc je peux éteindre l’imprimante après chaque impression puis la rallumer 4/5 jours après par exemple pour une nouvelle impression et ainsi de suite… Bref allumer l’imprimante juste quand on en a besoin quoi ?
Quand vous allez connecter votre imprimante, elle va envoyer à HP le nombre d’impressions faites dans l’intervalle, qui seront décomptées de votre forfait, lequel sera mis à jour. De toute façon si vous « oubliez » de connecter votre imprimante régulièrement, HP vous enverra des mails de rappel 😉
Bonjour, merci pour toutes ces indications !
Je viens de me procurer un hp envy photo 6232 et je souhaiterais avoir votre avis sur la prise ou nom d’un abonnement compte tenu de mon utilisation… je compte en faire un usage très académique : impressions nb en grande majorité, 200 à 300 pages par mois, éventuellement quelques photos pour le plaisir mais ça restera ponctuel. J’ai l’impression en choisissant l’abonnement, d’une part de me lier les mains (si je pars deux mois de chez moi, je vais me mettre à calculer si hp reportera bien mes pages inutilisées etc), d’autre part que l’abonnement ne correspond pas exactement à mon utilisation (massive de nb, peu du reste). Mais je me trompe peut-être… par ailleurs je fais tout en partage de connexion à la maison et j’ai cru comprendre (même si j’ai lu le contraire ici) que ce serait plus compliqué… ? (Je suis sur un Mac book air donc je dois connecter mon ordi et l’imprimante par un câble). Grand merci pour vos conseils !
Bonjour,
J’ai un forfait à 0.99€ pour 15 impressions, le mois dernier je n’ai imprimé que 4 pages, hp ne m’a pas fait de report des 11 pages non imprimées, pourquoi?
Cliente depuis 2016, au début tout fonctionnait bien. je possède une imprimante scanner HP officejet pro 6960.
Puis j’ai commencé à recevoir des cartouches neuves qui ne fonctionnaient pas, il a fallu les remplacer après de longues manips réalisées avec un assistant HP.
Par ailleurs, le lien entre le niveau des cartouches indiquées sur le logiciel et le niveau réel ne se faisait pas systématiquement, aussi le niveau indiqué chez HP n’était pas à jour. J’ai été empêchée d’imprimer de cette façon plusieurs jours car je ne recevais aucune cartouche de rechange. Je devais réclamer auprès du service HP pour recevoir de nouvelles cartouches et utiliser le forfait que je continuais à payer.
Enfin, après un énième problème de cartouche début décembre 2021, je décide d’annuler mon abonnement, et là je me rends compte que HP a bloqué mes cartouches contenant encore de l’encre, empêchant leur utilisation.
Dernière chose: l’imprimante qu’on doit mettre à jour régulièrement a cessé de pouvoir le faire en 2019 soit 3 ans après son achat. Aussi j’étais obligée de passer par mon ordinateur pour utiliser le scanner, la commande de la machine HP ne fonctionnant plus.
C’est une grosse arnaque, une chaine au pied, transformant le consommateur en vache à lait.
Ne vous abonnez surtout pas.
Quant à moi, je change définitivement de marque.
Bonjour,
Ce forum est il toujours vivant ?
Je viens de constater que sur le mois en cours de mon abonnement de 300 pages chez HP Instant Ink, j’ai été « décompté » de plusieurs dizaines de pages alors que j’étais en congés à l’étranger, avec une date très précisement ciblée, et après réclamation auprès du service de HP Ink j’ai obtenu 400 pages supplémentaires gratuites en compensation .
Le problème est que, le mois dernier , mon abonnement de 300 pages a presque été dépassé du double , bien au delà de 92 pages reportées depuis plusieurs mois, et bien audela de ma consommation moyenne habituelle quyi oscille entre 250 et parfois 320 pages. Je soupçonne un dépassement non justifié, mais mon interlocuteur sur la ligne téléphonique dédiée aux réclamation m’informe qu’il est totalement IMPOSSIBLE que le serveur de HP Ink fasse une erreur de comptage et donc de facturation. J’ai réclamé un avoir du dépassemlent facturé à mon interlocuteur de HP Ink , qui doit me rappeler après consultation de son supérieur.
Avez vous connaissance de ce type d’erreur de la part du serveur de HP Ink ?
Merci d’avance pour votre retour, Michel de Bordeaux.
Bonjour. Aucune expérience de ce type, de mon côté ( avec un abonnement gratuit ) : ma conso semble juste à chaque relevé, mais votre retour mérite que nous soyons vigilants ! Est-il possible qu’un piratage de votre connexion Wi-Fi soit en cause ?
Je n’ai jamais constaté de piratage ( je suis bien protégé ), même si rien ne peut être exclu,
Je vous tiens informé de la suite éventuelle qui sera donnée à ma réclamation par HP Iink.
HP Instant Ink m’a appelé hier pour m’indiquer qu’ils ne me factureraient pas le mois de juin …
Ce qui semblerait bien confirmer quand même qu’ils ne sont pas vraiment sûrs de la fiabilité de leur serveur … ou qu’ils ont un SAV très commercial …
Voilà une bonne nouvelle 👍
Remettez à jour votre avis car franchement c’est une pure arnaque ce truc! Je viens de résilier mon abonnement instant ink et je ne peux plus imprimer, imprimante bloquée 😡😡😡!!!
Pratique scandaleuse ! Je pense, du fait de mes prélèvements mensuels que j’ai LARGEMENT payé ces cartouches donc c’est inadmissible cette pratique !! À FUIR !
Bonjour
Si vous avez résilié Instant Ink, c’est normal que vous ne puissiez plus utiliser les cartouches Instant Ink, c’est même tout le principe.
Vous pouvez continuer d’imprimer en achetant des cartouches classiques.
Peut être auriez vous du simplement migrer sur le forfait à 0.99€ / mois.
Mon avis est parfaitement justifié. Je pense que vous même vous devriez remettre à jour votre commentaire : vous porrez imprimer dès que vous aurez repositionné des cartouches HP achetées dans lme commerce, et non les cartouche pour lesquelles vous venez de résilier l’abonnement HP Ink !!!